Política de Devolución
Política de Devolución: Todo lo que necesitas saber
Entendemos que, en ocasiones, los productos adquiridos pueden no cumplir con tus expectativas. Por eso, es fundamental conocer nuestra política de devolución. A continuación, te presentamos toda la información necesaria para realizar un cambio o devolución de manera sencilla y rápida.
¿Cuándo puedes realizar un cambio o devolución?
Puedes gestionar el cambio o devolución de tus productos en las siguientes circunstancias:
- Plazo: Tienes hasta 15 días desde la fecha de compra para solicitar la devolución.
- Condiciones: El producto debe presentar algún desperfecto o no cumplir con las condiciones descritas en la descripción del producto.
Métodos para realizar la devolución
Existen dos formas de gestionar tu devolución:
- En tienda: Puedes visitar nuestra tienda los días sábados o domingos y presentar tu boleta.
- Desde tu domicilio: Envíanos un correo a [email protected]. Nos pondremos en contacto contigo a la brevedad para asistirte con el proceso.
Consideraciones importantes
- No se aceptan cambios: No realizamos cambios si el producto ha sido consumido o si el sabor no fue de tu agrado.
- Productos alimenticios: Dado que nuestros productos son alimenticios, es esencial seguir las indicaciones una vez recibido el producto. Por ejemplo, "una vez abierto, debe ser refrigerado". Esto es crucial, ya que nuestros productos no contienen conservantes ni aditivos, lo que los hace más susceptibles a la degradación, especialmente bajo condiciones climáticas adversas.
Información en la etiqueta
Cada producto cuenta con una etiqueta que indica:
- Fecha de elaboración
- Fecha de vencimiento
Te pedimos que respetes estas fechas y las indicaciones de consumo para garantizar la calidad de nuestros productos.
Para más información sobre nuestra política de devolución, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia de compra sea satisfactoria.